堅持是一種精神，服務是一種理念

　　如果說銷售人員及產品是企業衝鋒陷陣的戰士和武器，那麼售後服務人員便是堅守在後防線的戰士。一個優秀的企業，不僅擁有專業系統的解決方案和高效高端的產品，同樣需要一支強大、優秀的服務團隊，為客戶解決一切後顧之憂。

　　從2011年起，博耳陸續承接武漢光谷金融港、光谷生物城和武漢未來科技城等多個國家重點項目。幾個項目均坐落在武漢東湖新技術開發區內，建成後將分成以金融、通訊為主的綜合後臺服務區;以生物研究、醫藥研發、能源環保研發的培訓服務區和辦公配套服務區等多個功能區域。

　　此次項目龐大，配電室達到40多個。為確保項目順利進行，採用分批送電的方式。博耳電力此次派出經驗豐富的任鵬，進行現場技術指導、材料準備、櫃子調試安裝等服務工作。目前， 所有服務工作仍在進行中。大部分配電室已經安全送電;部分已經調試完成，等待送電;少部分根據進度尚未安裝。

　　為保用電萬無一失，現場服務必須親力親為。因項目過於集中，任鵬白天服務完這個現場，晚上又要趕到另一個現場做倒閘試驗，第二天還要再到一個項目上做指導，每天只能睡幾個小時。雖然工作辛苦，但他覺得很自豪，“每解決一個項目上的問題，自己就多一份成就感”。

　　售後服務工作，對於人員全面素質要求很高，既要有全面的專業技能水準，又需要有良好的溝通交流技巧。而經過多年的售後服務工作，任鵬深知，作為一個好的售後服務人員，最重要的是要有一種持之以恆的堅持精神，對任何事情都有一種不解決不甘休的恒心，並將這些精神與恒心輸入到未來的工作中去。堅持是一種精神，服務是一種理念，博耳始終為客戶帶來“無憂”的體驗。